近日，浙江金华的杨女士向媒体讲述自己的遭遇：“平放在桌上的苹果手机正在充电，竟然自动点开了携程APP，浏览起了酒店客房，还订了一间总统套房，而这一切都是手机自动完成的，仿佛有一个无形的人在操控。”深更半夜，看着眼前发生的这一切，杨女士简直不敢相信自己的眼睛。

没多久之后，她发现手机4G模式被切换到2G模式，“录屏也被点击取消，手机还自动进入相册查看录屏内容，感觉就像反侦察一样。”手机不仅会反侦察，还很爱读书。

它自动点进了微信读书，还在东野圭吾的作品下打了不少乱码。

在半夜两点多时，手机自动订了火车票，“我当时看的时候，正在勾选乘车人，我一看赶紧把手机关了”。

好奇的杨女士再次充电后，开启了手机的录屏功能，还特地找了别人的手机，对着正在充电的手机拍摄。

杨女士将这件事发到朋友圈里后，收到了各种反馈，有的说可能是充电插头被植入了“木马”，有的说是硬件不匹配出现电压不稳导致，还有的说可能是手机屏幕坏了等等。

杨女士还将此事反映给了苹果客服，这究竟是黑客行为还是硬件故障，也没有得到客服的明确答复，但被告知可重新装一遍系统试试。

“苹果客服也给我回应了说，如果实在是不放心就重装，他们表示苹果的模块目前没有被黑客攻破过的记录。”杨女士说，苹果的客服也表示有客户反应充电时候出现屏幕乱跳的情况，但至于为什么会出现问题，“他们没有直面回答”。

针对媒体报道的“充电中手机订总统套房”一事，当事人杨女士透露，她的遭遇经媒体披露后，引起当地公安机关的关注。

杨女士向媒体展示了携程上的订单，还有微信支付的截图。

从订单上来看，手机预定的是10月5日到10月6日，上海某酒店的总统套房，一晚要10880元。

其实在日常生活中，像杨女士这样的经历并不少见，中国之声记者注意到，很多网友反映自己的手机在充电时，会出现屏幕乱跳、很难控制或无法控制的情况。

究竟是什么在操控杨女士的这部苹果手机？

浙江省质量技术监督局相关负责人在接受当地媒体采访时称，尚未收到类似投诉，即使是在过去的产品抽查和日常突查中也未发现过“可以主动控制手机”的充电器。

他们将会关注这个案例，也会组织专家对该问题进行分析，争取弄清真伪或工作原理。

杨女士称，警方给她打了5、6个电话，告诉她可以选择就近报案，公安机关将通过技术手段对充电线和充电插头进行检测。

而杭州电子科技大学网络空间安全学院院长吴铤教授认为，“利用假充电器、充电宝安装恶意软件的事情是有的，也会盗用手机中的个人信息。”因此建议公众应加强手机信息安全的保护，从合法正规的商店下载APP以及使用正规硬件，还应注意连接Wi-Fi的安全性。

用一般的劣质充电器就会让屏幕不正常工作，那是因为劣质充电器的稳定性极差，会对屏幕产生干拢，甚至在屏幕表层覆盖着静电，让屏幕不能正确识别人体皮肤接触的准确位置，从而不能正常工作。这就是屏幕失灵的原因。