外界怎么看扎克伯格听证会表现?普遍给予好评

2018-04-12 17:18

小弈编译

Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckburg)周二首次就数据泄露丑闻到美国国会作证。即将年满34岁的Facebook创始人扎克伯格,孤独地坐在美国国会听证会现场,面对44名参议员和一个接一个的尖锐提问。

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此前,8700万用户数据被政治咨询公司“剑桥分析”不当利用,用于向用户投放定向广告,在2016年美国选举时支持特朗普团队。

扎克伯格此前曾表示,Facebook没有向联邦贸易委员会通报2015年的剑桥分析数据泄露事件,原因是该公司“认为这是一个已完结的个案”。Facebook承认,在要求剑桥分析公司删除数据之后,公司没有进行检查确认。

即便在公司上市那个最高光、最荣耀的时刻,低调的扎克伯格仍以一身随意的便装出席——没有笔挺西服、衬衣领带,只是在招牌的灰色T恤衫外面,加了一件深色的卫衣。但出席听证会时,他穿了西装。

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扎克伯格在国会现场身着深蓝色西装和亮蓝色领带,被他的法律和政策高管环绕。他回答问题十分直接,没有设防,并且试图重申Facebook这家社交网络的使命是更好地连接全世界人们。

这位33岁的首席执行官有时看起来很不自在,并回避了一些问题,其中包括一项关于欧洲消费者隐私法是否应该在美国实施的问题,他对大多数问题的回答都很明确,进行了道歉,为Facebook辩护,和质疑的议员争论,甚至还得到了一些笑声,但并不是所有的议员都信服。扎克伯格一遍又一遍的以“参议员”开头,尝试用语言化解Facebook史上最大的危机。

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基于过往案例,人们对此次听证会的期望原本很低,但在听证会结束前,公共演讲和危机沟通专家对扎克伯格的表现给予了很高的评价。随着听证会结束,Facebook股价周二更是大涨了近5%,创两周多来新高。

“很明显,他为此次作证做了准备,”沟通培训公司Global Public Speaking LLC的首席执行官阿利森·沙普拉说。“你可以从他回答问题的方式以及他的神态看出来。他的语气坚定而自信。他的语调很平静,没有慌乱。如果他看上去一点都不紧张,我们可能会怀疑他的诚意和真实性。”

扎克伯格在国会上的言论十分重要,因为公众对Facebook的看法与这位联合创始人密切相关。

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对于一些观察人士来说,扎克伯格此次作证有两个明显的特点:相对圆滑的表现,混合着对立法者和公众的承诺。

“总的来说,他的表现很好,”危机公共公司高管杰拉德·布劳德(Gerard Braud)说。“他看起来有点紧张,但我想是谁站在他那个位置都会感到紧张。”

来自罗德岛的民主党参议员谢尔登·怀特豪斯(Sheldon Whitehouse)表示,他对扎克伯格的作证很满意。

“有些问题他无法回答,因为我们都在七嘴八舌地讨论问题,并且许多问题他不能十分确定是什么意思,而有些事情只是过于复杂,没法在几分钟内讲清楚。但总的来说,我认为他做的不错。”怀特豪斯说道。

扎克伯格周二受到的普遍好评,也可能是受到了周一他与数位参议员的私下会面影响。Facebook最近还支持了一项法案,拟增加对在线政治广告的曝光。同时,这家社交网络仍是政治家们竞选的重要工具。

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加州参议员黛安·范斯坦(Dianne Feinstein)在周一与扎克伯格会面后表示,她发现扎克伯格是“一个非常好的年轻人。”

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