当地时间5月22日下午，社交媒体“脸书”公司创始人兼首席执行官扎克伯格在布鲁塞尔就脸书平台个人信息泄露丑闻向欧洲用户公开致歉。

扎克伯格当天接受欧洲议会质询，回答议会领导人的轮番“拷问”，并承诺遵守即将生效的欧盟《通用数据保护条例》。

扎克伯格表示:“这是一个错误，我对此抱歉。” “无论是虚假新闻，外部势力干扰大选还是用户个人隐私泄密，我们未能承担起应有的责任”。

欧洲议会通过官方电视频道和网站向公众现场直播了整个会议。

听证会由欧洲议会议长塔亚尼主持，议会各大党团领袖及公民权利委员会主席克劳德·莫雷斯出席。

为表明“亡羊补牢”的决心，扎克伯格向欧洲议会领袖们列举了“脸书”公司正在采取的一系列应对措施。

一是显著加大在信息安全方面的投入，包括在今年年底前招聘2万名专门从事信息安全的员工，堵住信息外泄的漏洞并赋予用户更大的自主控制权。

二是全面清理存在安全隐患的第三方应用软件。扎克伯格称，在“剑桥分析丑闻”曝光后，“脸书”已经从其平台下架了200多款应用，并且正在对成千上万个第三方应用进行调查。

三是通过人工智能系统甄别、屏蔽和删除涉恐涉暴以及散布仇恨、排外等有害信息的留言。扎克伯格称，“脸书”人工智能系统已经能够识别并处理“脸书”平台上高达99%的“伊斯兰国”及“基地”组织等极端组织的相关内容。

四是关闭别有用心的虚假账户。扎克伯格透露，仅今年第一季度，“脸书”就已经删除了大约5.8亿个虚假账户，其中很多账户是在创建短短几分钟内即被秒删。

今年3月，一名知情人士向英美媒体爆料称，一间名叫剑桥分析的数据分析公司在2016年美国大选前获得了超过8700万名“脸书”用户的个人资料和数据，并以此分析选民政治偏好，从而有针对性地的投放广告以期影响竞选结果。

消息一出，旋即引发美国朝野和国际社会一片哗然，“脸书”公司和扎克伯格也因泄露用户信息而成为众矢之的。

据悉，剑桥分析公司丑闻过后，欧盟当局也在加强现有的社交网络用户个人信息处理规定。

扎克伯格在听证会开场伊始就发表了致歉声明。他坦承，“在过去几年间，我们没有采取足够措施阻止我们开发的工具被滥用以致造成伤害”。

此前，欧洲议会与“脸书”公司曾打算举行闭门听证会，但在受到欧洲议员和社会各界广泛批评后，欧洲议会议长塔亚尼在与扎克伯格讨论后决定公开听证过程。